FAQ
Commande
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez-le à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
- Allez dans votre panier et cliquez sur "Passer la commande".
- Suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service clientèle au plus tôt pour obtenir de l'aide.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de montant de votre commande. Ils sont gratuits au dessus de 150€.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la disponibilité du produit. En général, la livraison prend entre 1 et 10 jours ouvrables.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 24-48h suivant la réception. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations situé dans les CGV.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, contactez notre service clientèle. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement.
Produits
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Sur la page du produit, vous pouvez vérifier la disponibilité en temps réel. Si un produit n'est pas en stock, vous pouvez vous inscrire pour être averti lorsque l'article est de nouveau disponible.
Les produits en cuir sont-ils durables ?
Oui, nos produits en cuir sont fabriqués à partir de cuir français de haute qualité et sont conçus pour durer longtemps avec les soins appropriés.
Service Client
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par e-mail à contact@atelierpointedesel.com ou via la rubrique "Contact". Notre équipe est là pour vous aider.
Quels sont vos horaires de service clientèle ?
Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous ne sommes pas disponibles les week-ends et les jours fériés.
Autres
Comment être informé de l'actualité de la maison ?
Laissez notre Maison éclairer vos boîtes mails de ses dernières actualités, en vous abonnant à notre newsletter en bas de page.
Comment contacter notre service Presse ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse email : contact@atelierpointedesel.com
Où puis-je trouver les articles Pointe de sel ?
Rendez vous dans la rubrique "Nous trouver"
Où sont fabriqués les produits Pointe de Sel ?
Les articles sont fabriqués en France à Rennes dans notre atelier. Plus d'informations sur nos engagements dans la rubrique "qui-sommes-nous".
D'où viennent nos cuirs ?
Nos cuirs proviennent de tanneries françaises.
